Il servizio permette a cittadini, agricoltori e operatori del settore di segnalare la presenza di malattie, parassiti o altre anomalie fitosanitarie che interessano piante, coltivazioni o aree verdi.
Le segnalazioni vengono prese in carico dagli uffici tecnici o dai servizi fitosanitari territoriali, che effettuano sopralluoghi, diagnosi e attivano eventuali interventi di contenimento, prevenzione e cura, al fine di tutelare la salute delle colture e prevenire la diffusione di patogeni.