Richiesta di riemissione dei codici PIN/PUK relativi ad una Carta di Identità Elettronica

Servizio attivo

Se un cittadino richiede la ristampa di una o entrambe le metà dei codici di sicurezza PIN e PUK associati alla sua CIE, il funzionario del Comune, dopo avere identificato chi fa richiesta, procederà alla fornitura dei predetti codici.

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A chi è rivolto

A chiunque abbia smarrito il codice PUK e voglia ottenere la ristampa dei codici, o desideri aggiornare i contatti (numero di cellulare e/o email) forniti in fase di richiesta della CIE

Descrizione

Il cittadino può richiedere il recupero al Comune che ha emesso la CIE.

Alla CIE sono associati due codici di sicurezza, il PIN (Personal Identification Number) e il PUK (Personal Unblocking Number).

Il PIN e il PUK della CIE hanno le stesse funzioni del PIN e del PUK della SIM di un cellulare:

il PIN è necessario per abilitare l’accesso ai servizi digitali online;
il PUK è necessario per sbloccare il PIN (bloccato dopo tre inserimenti consecutivi di codice errato) e per impostarne uno nuovo.

Come fare

Per richiedere il rilascio dei codici è possibile provvedere attraverso una delle seguenti modalità:

Tramite App CieID
Procedure online: la richiesta deve essere trasmessa digitalmente mediante l'apposita procedura guidata online cliccando il pulsante "Richiedi il servizio";
A mezzo PEC: la richiesta deve essere effettuata con l'invio dell'apposito modello, opportunamente compilato e firmato digitalmente all'indirizzo ;
Presso il Municipio: il richiedente può fare richiesta attraverso la presentazione di un’apposita domanda, all' ufficio Via San Vitale, 7 - 40125, Bologna (BO) del Comune. In caso di richiesta per conto terzi, deve essere presentata apposita richiesta scritta, accompagnata da fotocopia del documento di identità del richiedente.

Cosa serve

Per procedura online: SPID (Sistema Pubblico per la gestione delI'identità Digitale), Carta identità elettronica (CIE);
- Indirizzo PEC su cui ricevere la prima parte dei codici.
Per le domande trasmesse per mezzo PEC o presso il Municipio: Fotocopia della carta di identità o di un documento di riconoscimento equipollente, se l’istanza non è sottoscritta con firma digitale.
Per procedura tramite App CieID: Se al momento della richiesta della carta avevi fornito email o cellulare, puoi recuperare il PUK dallo smartphone con la seguente procedura:
- Scarica o apri l'App CieID sullo smartphone dotato di tecnologia NFC
- Seleziona "Recupero PUK" dal menu.
- Avvicina la CIE al retro del telefono per avviare la lettura.
- Inserisci il numero di serie della CIE (in alto a destra sulla carta) e i tuoi contatti (email/telefono).
- Dopo circa 48 ore riceverai un codice di verifica via email/SMS per sbloccare e visualizzare il PUK

Cosa si ottiene

La ristampa deI Pin/Puk della CIE.
La modifica dei contatti forniti in fase di richiesta della CIE

Tempi e scadenze

La richiesta può essere presentata in qualsiasi momento.

Il cittadino riceverà la prima parte del PIN/PUK richiesti immediatamente dopo la richiesta effettuata direttamente allo sportello. La seconda parte dei codici verrà inviata al domicilio del richiedente dopo circa 6 giorni
Se la richiesta è fatta tramite App CieID dopo circa 48 ore riceverai un codice di verifica via email/SMS per sbloccare e visualizzare il PUK
Pe richiesta online entro 5 giorni dalla richiesta si riceverà la prima parte dei codici tramite PEC o in alternativa si verrà convocati presso gli uffici dei servizi demografici per il ritiro della prima parte dei codici, la seconda parte verrà sempre inviata al domicilio del richiedente

Costi

Il servizio è gratuito

Accedi al servizio

Puoi accedere al servizio Richiesta di riemissione dei codici PIN/PUK relativi ad una Carta di Identità Elettronica direttamente online tramite il pulsante "Richiedi il servizio online" .

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